北京通州区局（公司）“四个突出”强化服务理念 提升依法行政水平

为进一步提升依法行政水平，近日，北京通州区烟草专卖局（公司）提出“四个突出”，强化服务理念。

一是突出办事高效原则。及时解决零售户的问题，对办理许可证的客户进行一次性告知，落实首问责任制，优化办证流程，在依法的基础上缩短审批时限，提高办事效率，提供高效服务。

二是突出规范管理原则。加强对零售许可证办理环节的管理力度，层层审核，严格把关，做到依法依规办事，杜绝“不作为、慢作为、乱作为”和“关系证、人情证”现象。

三是突出服务优质原则。行政行为的过程中，坚持以为零售客户提供优质服务为工作理念，将前来办证行动不便及孤寡老人送到车站，对零售户实施上门收取资料、送证入户服务，切实转变工作作风，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。

四是突出真诚阳光原则。针对零售许可证办理及后续相关问题，及时与零售户进行沟通和反馈，切实解决零售户经营过程中存在法律风险和经营风险等实际困难，全面提高服务质量和水平，杜绝“重许可、轻管理、轻服务”行为。