湖南岳阳市岳阳县烟草专卖局开展问卷调查把脉提税顺价后市场状况

一是落实责任，全业态调研。按照市局要求，分A、B两种形式问卷严格选取抽样对象，以“B2及以上客户按20%比例、B3及以下客户按100%比例”为取样原则，确保市场类型、经营业态全覆盖，并通过落实责任人，明确工作内容和时间表，加强考核监督，确保在规定的时间内完成调研工作。

二是实地走访，全范围了解。各片区客户经理采取逐家逐户实地上门调研的方式，根据调研主题，大力宣传积极探索改革明码标价促进明码实价的切实意义，真实了解客户在卷烟品牌、订货批次等方面的需求，明确推进省外卷烟品牌培育的方向，为开展精准营销提供信息支撑。

三是收集信息，全市场分析。通过对客户的实地走访，详细了解卷烟调税顺价后的市场反应，了解消费者偏好度和再购率较高的省外卷烟品牌，以及消费者尝试度较低的省外卷烟品牌，认真开展数据汇总和情况分析，加强省外卷烟品牌培育工作，切实提升卷烟零售户满意度。

四是考核监督，全力度保障。将问卷调研工作纳入客户经理考核，对提交的调查问卷，按照问卷调查内容进行随机抽查，对问卷的真实性和完整性进行复查，确保问卷真实有效，切实提升客户经理在客户关系维护、经营指导等方面的能力，有效发挥考核的监督和激励作用。