佚名 2021-06-22 00:06
随着网络购物节【618】的结束，年轻人们终于把自己从网购的海洋中捞了回来。在过去的十年甚至二十年里，线下零售店和网购一样，都以年轻人为核心客户群体，主要以吸引、留住这个客户群为核心进行经营盈利。
随着网络购物节【618】的结束，年轻人们终于把自己从网购的海洋中捞了回来。在过去的十年甚至二十年里，线下零售店和网购一样，都以年轻人为核心客户群体，主要以吸引、留住这个客户群为核心进行经营盈利。
但是伴随我国老龄化的来临，现在年轻人还是零售店的‘香饽饽’吗？
新的时代已经来临——银发经济。
一、为什么要抓住老年客户群
传统的购物方式、根深蒂固的消费理念并非一朝一夕可以改变。年轻人转战网购以后，只有老年人还在坚守阵地。
1、有闲有钱
现在的中老年群体，尤其是已经退休的老年群体有着稳定的退休金收入，也有着大把的休闲时光。
虽然在儿女的帮助下开始慢慢接触互联网，但是儿女不在身边的时间更多，闲暇的时光也更多，对于他们来说，‘触电’这件事儿并不足以完善他们空闲的时光。
所以左手钱、右手闲的他们，还是习惯性的愿意在信任的小店逛一逛，购买日常所需的物品。
2、信任积累的优势
面对五彩缤纷的网购世界，在感叹物品新奇的同时，信守着‘眼见为实’的他们很少会心动付款。因为看不到摸不着的东西，实在是不敢花钱。
和网购比起来，老年人更愿意去家门口消费了几年的小便利店。毕竟有这么一句话‘跑得了和尚跑不了庙’，价格又没差多少，还是亲自去挑选心里更有谱！
所以线下实体店铺的优势还是非常大的，面对这个群体，也许老板们多几个笑脸就能多几个回头客。
年轻人？年轻人刷着网购，油盐酱醋茶都懒得出门买了。
所以，老年人才是我们店铺日常的‘流量密码’。
二、怎样抓住老年客户群
上文和大家讲了为什么我们要转战老年人市场，下面咱们就来讲下如何把握住老年人群体。
1、保留传统支付方式
相信大家面前的桌子上都有至少2个支付二维码。
曾几何时大家最爱的人民币已经变成了一组数字，不再是手里哗哗作响的纸钞了？
但是老年人能玩转手机支付的终归还是少数。所以大家的店里还是要保留现金支付方式，做好零钱储备，以防出现老年人支付困难的尴尬情况。
这一点不止是便利老年人，更是要遵从国家号召，不论是大型还是小型购物场地，都必须保留现金支付！
2、代收代发
帮助老年人代收代发。指的是一些子女给父母购买、邮寄东西而父母腿脚不便或者外出不在时、或者老年人网购但不会使用快递柜的场景。我们可以免费提供收货保留快递等他们来取。
这样不仅便利了老年人，还能保证日常便利店内人流充实，有人气，自然就有生意！
3、异业服务
通过筛选、体验、检查没问题后，可以和一些家政服务、上门维修等异业服务联合起来，在店内提供一个预约点。这样一些腿脚不便需要上门清理房间或者上门进行电器维修的老年人，就可以通过这个预约点很方便的享受服务。
我们通过合作共赢的方式，把积累的信任很容易的变现！
不过重点还是第一句话，老板们一定要仔细筛选服务方，不要被猪队友坑了哦！
4、送货到家
这点也算是老生常谈，如果说为年轻人送货上门是因为他们工作压力大没时间，那么为老年人送货上门主要还是为了便利行动不便的他们。
一袋米、两桶油，对于他们来说都比较费力。老板们可以定一个统一配送的时间点，将这些已经购买好的货物一一送上门。
这样不仅方便了客人，更是赢取了好感。送上门难免会有那么一两句寒暄，一来二去也就有了亲切感，还发愁没有下次消费吗？
关注这个群体吧！甚至店内的货品都可以调整一下，更多的面向老年群体。比如一些老年用品、日常生活中省时省力的小工具等。
都在说下一个赚钱的风口就是老年人，那我们实体可不能被落下！
